FayerWayer en tu Email: Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente y 6 articulos mas

Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente
Nuevo iPod Touch vendría en colores; ese sería el único cambio
Una vez más, la corte le dice "No" a los gemelos Winklevoss
CEO de Activision dice que Guitar Hero no está muerto
Google elimina su barra de herramientas para Firefox
España: Nuevo varapalo judicial al canon digital
Los piratas, los mejores clientes de la industria audiovisual

Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente

Posted: 23 Jul 2011 06:35 PM PDT

Michael Dell, fundador y CEO de Dell, escribió en su página de Google+ que estaría pensando en usar Hangouts, la función de videoconferencias de Google+, para el servicio al cliente de su empresa de computadores.

El comentario ya ha recibido 819 +1s en la red, y uno de ellos es de Vic Gundotra, jefe de proyectos sociales de Google, lo que indica que la idea puede tener un futuro.

¿Pero se podría usar Hangouts para esto? Actualmente no. Por ahora, sólo se pueden iniciar Hangouts desde el sitio de Google+, aunque fuentes en Google han afirmado la intención de la compañía de abrir el servicio para que pueda ser usado en sitios de terceros. Así, la herramienta se volvería más masiva (llevando más usuarios a Google+).

Pero es debatible hasta qué punto es útil llamar por video al servicio al cliente de una empresa. ¿Les ayuda a ellos poder ver tu cara de desesperación?

Pero las ganas están y la herramienta ya existe. No va a ser sorpresa que las empresas empiecen a usarla.

Link: Dell considering using Google+ Hangouts for customer support (BoyGeniusReport)

Nuevo iPod Touch vendría en colores; ese sería el único cambio

Posted: 23 Jul 2011 04:32 PM PDT

Se acerca septiembre, lo que significa que se viene el nuevo “evento musical de Apple”. No hay fechas anunciadas, pero en Apple dicen que están trabajando en nuevos productos con iOS. La diferencia de este año con otros anteriores es que ahora el lanzamiento del nuevo iPhone no fue en junio, por lo que se juntaría con el de los iPods. Y a eso se le puede sumar que el nuevo iPad también saldría este año.

Pero iPods va a haber. Ya vimos fotos de un nuevo iPod Nano, que mantendría la forma cuadrada y chica de la última versión, agregándole una cámara. Ahora aparecieron fotos de partes para un iPod Touch blanco.

Según 9to5mac.com (quienes publicaron las fotos), el nuevo iPod Touch estaría disponible en una serie de colores, pero ese sería su único gran cambio, manteniendo las partes internas y las especificaciones técnicas igual al del modelo del año pasado. ¿Por qué? Porque, como es bien sabido, Apple ha tenido problemas con la producción del iPhone y el iPad por eventos como el terremoto en Japón.

Por eso, Apple preferiría concentrar sus esfuerzos en su teléfono y su tablet, agregándoles (supuestamente) un procesador de doble núcleo, y dejando el iPod Touch igual por ahora. No se sabe qué tan ciertos son estos rumores, pero ahí están. Habrá que esperar un par de meses más.

Link: White Apple iPod touch parts leak ahead of fall launch (BoyGeniusReport)

Una vez más, la corte le dice "No" a los gemelos Winklevoss

Posted: 23 Jul 2011 02:38 PM PDT

Por lo menos hay que darles crédito por insistentes. Después de demandar en 2004 a Mark Zuckerberg, recibir US$ 65 millones como pago por esa demanda, demandar de nuevo, demandar a sus propios abogados, demandar otra vez más, decir que van a ir a la Corte Suprema y finalmente no ir; ahora nuevamente les dijeron que no.

Luego de haber amenazado con que iban a la Corte Suprema, los Winklevoss y su socio, Divya Narendra, decidieron volver al ataque en la corte de Boston, afirmando que Facebook no había entregado toda la evidencia que correspondía en la demanda original, y que si hubieran sabido esto en 2008 no habrían aceptado los US$ 65 millones.

Ayer el juez Douglas Woodlock les entregó la respuesta: un documento de una sola hoja que decía, básicamente, “no”. Sin más razones y comentarios.

Lo más probable es que vuelvan con otra demanda más temprano que tarde. Quizás ahora sí lleven el caso a la Corte Suprema. Y ahí va ser como ver “The Social Network” en la vida real (al menos para le gente que esté en el juicio).

Link: Groundhog Day: Winklevosses Lose In Court—Again (paidContent)

CEO de Activision dice que Guitar Hero no está muerto

Posted: 23 Jul 2011 12:30 PM PDT

En febrero les contamos de la decisión de Activision Blizzard de terminar con la franquicia Guitar Hero por las bajas ventas de los últimos títulos de la saga, lo que se suma a los altos costos de producción y licencias para cada juego.

De eso pasaron más de 5 meses, en los que nuestras guitarras plásticas juntaron polvo, pero ahora parece que habría buenas noticias.

Entrevistado por Forbes, el CEO de Activision, Bobby Kotick, confirmó que la franquicia está siendo re-diseñada para una audiencia moderna y que no estaría muerta:

Dijimos “necesitamos ganar el interés de nuestra audiencia y entregar innovación inspirada”. Así que vamos a sacar los productos del mercado, y no le vamos a decir a nadie lo que estamos haciendo, pero vamos a dejar de vender Guitar Hero. Y ahí, vamos a volver a los estudios (…) y reinventar Guitar Hero. Y eso es lo que estamos haciendo ahora.

En la misma entrevista, Kotick afirma que parte del problema de Guitar Hero fue que el estudio concentró sus esfuerzos en Dj Hero, que nunca logró ser exitoso, y por eso las últimas versiones de Guitar Hero fueron más descuidadas. ¿Se te ocurre algún cambio que deban hacer a la franquicia antes de re-lanzarla? Para eso están los comentarios.

Link: Guitar Hero to be resurrected, retooled, and launch reunion tour (Engadget)

Google elimina su barra de herramientas para Firefox

Posted: 23 Jul 2011 10:32 AM PDT

Parece que en Google esta fue la semana de matar proyectos. Pocos días después del fin de Google Labs, la gran G anunció que su barra de herramientas para Firefox ya no vale la pena, por lo que no será compatible con futuras versiones del navegador.

Según afirmaron en el blog de ayuda para la barra de herramientas (estos tipos tienen blogs para todo):

Como todos sabemos, en los últimos años ha habido una tremenda cantidad de innovación en el mundo de los navegadores. Para los usuarios de Firefox, muchas de las funciones que alguna vez ofreció la barra de herramientras de Google para Firefox ahora están incorporadas en el navegador.

¿Qué significa esto? Que la barra seguirá funcionando con versiones viejas del navegador, hasta Firefox 4. Desde la Firefox 5, no se podrá ocupar la herramienta y no se lanzarán nuevas versiones.

Muchos usuarios expresaron su molestia en el blog de Google. La única solución que ha ofrecido la empresa es una serie de links en su sitio de ayuda, donde le dice a la gente dónde puede encontrar extensiones para Firefox que hagan lo mismo que hacía la barra de herramientas.

Link: An update on Google Toolbar for Firefox (Google Toolbar Help)

España: Nuevo varapalo judicial al canon digital

Posted: 23 Jul 2011 05:00 AM PDT

(cc) lúcido

El caso de Dana Software Informática S.L, la pyme ovetense que se negó a pagar el canon digital viene de lejos. Denunciada por todas las entidades de gestión de derechos de propiedad habidas y por haber (SGAE, Egeda, Agedi, AIE, Aisge, y DAMA) fue finalmente condenada al pago de casi 30.000 euros. Ahora la Audiencia Provincial número 1 de su ciudad ha revocado esa sentencia.

Responde así al recurso de apelación que el abogado de la empresa presentó alegando una sentencia dictada por el Tribunal Europeo de Justicia del pasado año.

En su absolución, la Audiencia sostiene:

La actividad de Dana Software Informática es la de un consumidor de soportes, frente a los minoristas que son quienes los venden a los particulares para copias de dicha naturaleza, precisamente los destinatarios del canon (…) es necesaria una vinculación entre la aplicación del canon destinado a financiar la compensación equitativa en relación con los equipos, aparatos y soportes de reproducción digital y el presumible uso de estos para realizar reproducciones privadas (…) puesto que resulta que aquellos soportes son utilizados por la demandada en forma distinta a la realización de copias privadas desde el momento en que es la propia empresa la que los utiliza en su actividad de software, resulta que la pretensión de la demanda es la aplicación totalmente indiscriminada del canon a la empresa demandada.

Un poco farragoso, pero claro y contundente el fallo. Lo del canon es uno de los mayores despropósitos (i)legales que se recuerdan y el mero hecho de que a día de hoy sigamos hablando de el, una vergüenza.

Link: Anulada una condena por impago del canon digital (El País)

Los piratas, los mejores clientes de la industria audiovisual

Posted: 23 Jul 2011 03:08 AM PDT

Kino.to era un malvado sitio alemán dedicado a difundir enlaces a descargas de películas que vulneraban derechos de autor. Afortunadamente para nuestra seguridad una acción conjunta de las policías española, alemana, francesa, holandesa y rusa logró clausurar la web y detener a 13 de sus miembros, acusados también de blanqueo de capitales y evasión de impuestos. Fin de la introducción.

Mientras tanto, al otro lado del Atlántico, un misterioso cliente de la industria de Hollywood acudía a la consultora Gfk para que investigara los hábitos de los usuarios de Kino.to con la más que probable intención de demostrar así la responsabilidad de los mismos en la crisis del mercado audiovisual del DVD.

Tras recibir el informe final, los contratantes debieron exclamar un gran WTF? Tan grande como para no querer sacar a la luz el informe encargado. Y es que este contradecía totalmente su punto de partida: los supuestos piratas eran al mismo tiempo los más ávidos consumidores de material legal.

Es decir, que el visionado libre de material audiovisual por parte de los usuarios hace que posteriormente se decidan a adquirir en otros soportes copias legales de películas, series o documentales que les han gustado.

Algo que no sólo confirmaba el estudio censurado, sino que viene avalado por experiencias previas como una encuesta del 2009 entre universitarios franceses y otro del 2008 de la Universidad de Rennes donde se señalaba a los usuarios de redes P2P como los más interesados en adquirir copias comerciales de películas.

Las conclusiones parecen muy claras, aunque desde la industria audiovisual se empeñen en lo contrario.

Link: Ocultado un estudio que asegura que los ‘piratas’ son los mejores clientes (El País)

Hollywood enterre une étude qui démontre que les pirates sont de bons clients (Numerama)